Alătură-te echipei The Spoon Guru

Căutăm un manager de produse și conturi organizat și auto-motivat pentru a sprijini echipa de afaceri a Spoon Guru în gestionarea și dezvoltarea relațiilor cu clienții și a gamei de produse.

Domeniile specifice de responsabilitate includ:

Gestionează conturile clienților - inclusiv clienții cu sediul la nivel internațional, în special Australia
Gestionarea întrebărilor clienților și discutarea cerințelor acestora
Colaborarea cu clienții pentru a dezvolta soluții pentru provocările din experiența clienților și analiza reacțiilor acestora la produse
Identificarea oportunităților pentru produse noi și menținerea la curent cu produsele și concurenții
Realizarea analizei acestor oportunități și oferirea de recomandări altor manageri superiori
Comunicarea provocărilor clienților către echipele tehnice și comerciale Spoon Guru
împreună cu echipa de dezvoltare Spoon Guru, oamenii de știință de date și echipa comercială pentru a duce produsele de la concept până la livrare

Veți avea nevoie de următoarea experiență:

Cunoașterea pieței de vânzare cu amănuntul din Australia și experiența de lucru cu companii australiene
Calificare de nivel minim, cu accent pe afaceri și marketing
Calificarea postuniversitară cu accent pe afaceri și marketing ar fi benefică
Înțelegere profundă a comerțului cu amănuntul și informații și experiența altor industrii utile
Dezvoltarea produselor tehnologice și de date pentru a îmbunătăți experiența clienților în retailul online și offline
Transformarea perspectivelor în proiectarea serviciilor
Gestionarea echipelor de tehnologie, date și dezvoltare pentru a livra produse
Livrare în conformitate cu strategia comercială
Comunicările clientului într-un mediu comercial
Managementul mai multor clienți într-o afacere în mișcare rapidă.
Lucrul într-un mediu de afaceri agil

Poziția va avea sediul în Londra, dar este posibil să vi se solicite să călătoriți internațional din când în când.
Raportarea către directorul comercial și juridic

Salariu: 45.000 GBP pe an
Bonus: Bonus anual discreționar

Vacanță: 25 de zile pe an plus sărbători legale în Marea Britanie. Anul de sărbătoare se desfășoară în perioada 1 ianuarie - 31 dec
Data de închidere: 30 aprilie 2020.

Vă rugăm să trimiteți toate aplicațiile la [email protected]

Șeful succesului clienților

Despre Spoon Guru

Misiunea noastră este de a facilita găsirea alimentelor și a mânca bine. Facem acest lucru prin integrarea platformei AI de descoperire a alimentelor de la Spoon Guru cu comercianții cu amănuntul de produse alimentare, cum ar fi Tesco, Albert Heijn și Jet.com, pentru a face cumpărăturile obiective dietetice, alergice, de stil de viață și de sănătate simple. Platforma noastră AI este utilizată pe site-urile de comerț electronic, în schemele de fidelizare și în magazin. Ajutăm comercianții cu amănuntul să se diferențieze prin „digitalizarea sănătății” pentru a stimula cota de piață.

Responsabilități cheie

Conduceți reținerea și creșterea în rândul celor mai valoroși clienți ai noștri prin înțelegerea nevoilor lor de afaceri și ajutându-i să reușească
Proiectați și dezvoltați succesul clienților Spoon Guru, managementul conturilor și procesele de gestionare a proiectelor, de la managementul CRM, programe trimestriale de guvernare până la inițiative surprinzătoare și încântătoare
Elaborați și executați planul strategic pentru a atinge obiectivele de venituri prin reînnoirea și creșterea contractelor partenere
Asigurați-vă că livrabilele clienților sunt executate la timp și la buget, lucrând în cadrul echipelor de management al contului, de proiect și tehnice
Dețineți și atingeți/depășiți obiectivele echipei de gestionare a contului
Asigurați-vă că atât Spoon Guru, cât și clienții noștri măsoară indicatorii KPI și valorile potrivite pentru a măsura cu succes impactul asupra afacerilor comercianților cu amănuntul
Construiți și mențineți relații puternice cu clienții
Sprijiniți echipa de gestionare a conturilor pentru a gestiona relațiile de la onboarding la reînnoirea și extinderea contractelor de parteneriat
Dezvoltați și dezvoltați echipa de gestionare a contului
Sprijiniți managerii de cont pentru a revizui nevoile și obiectivele de afaceri ale clienților în raport cu modelul nostru de maturitate și cu produsele actuale și viitoare, pentru a oferi o foaie de parcurs actualizată a produselor și serviciilor relevante
Consolidați și comunicați propunerea de valoare prin recenzii, evaluări de impact, propuneri și prezentări
Mențineți și îmbunătățiți activele și procesele echipei de gestionare a conturilor, cum ar fi prezentări, onboarding, management de proiect
Asigurați-vă că CRM este utilizat în mod consecvent de către echipa de gestionare a contului pentru a înregistra notele relației, termenele limită și pentru a extinde contactele
Înțelegeți peisajele și tendințele de vânzare cu amănuntul la nivel mondial
Colaborați cu echipa de produse pentru a oferi feedback comercial pentru a ne îmbunătăți produsele și pentru a construi o viitoare foaie de parcurs pentru produse